Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 05/09/2026
1) Préambule
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions commerciales effectuées sur le site MYPCSTORE.FR (ci‑après « le site ») entre :
PC@STORE Entreprise Individuelle
28 rue du Coutelier 43120 Monistrol-sur-Loire
SIRET : 899 167 001 00028
RCS : 899 167 001 – Le Puy en Velay
Nom du site : mypcstore.fr
TVA non applicable – article 293 B du CGI
Représentée par M. Bruno Frezier, entrepreneur individuel.
1.2 Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1.3 Démarchage téléphonique : vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr), conformément à la loi n°2014‑344 du 17 mars 2014.
2) Produits et services
2.1 Le site commercialise des pièces détachées pour ordinateurs, smartphones et tablettes.
2.2 Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche produit.
2.3 Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement varier sans affecter les fonctionnalités.
2.4 Compatibilité : les produits sont compatibles uniquement avec les modèles indiqués sur les fiches produits.
3) Prix
3.1 Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
3.2 Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
3.3 Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
3.4 Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué sans information préalable et consentement du Client.
4) Commande
4.1 L’Acheteur peut passer commande sur le site en ajoutant les produits à son panier puis en validant sa commande.
4.2 La commande est confirmée lorsque l’Acheteur reçoit un email de confirmation envoyé par PC@STORE.
4.3 Le Client garantit l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
5) Paiement
5.1 Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
5.2 Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, Stripe.
5.3 Les paiements sont sécurisés. PC@STORE n’a jamais accès aux données bancaires de l’Acheteur.
6) Livraison
6.1 Les produits sont remis au transporteur dans un délai maximum de 48 heures ouvrées, sauf indication contraire.
6.2 Les délais de livraison varient selon le transporteur (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, Relais Colis, Lettre Suivie).
Zones desservies : France métropolitaine, DOM‑TOM, Union Européenne (selon transporteurs disponibles).
6.4 Certains transporteurs ne sont disponibles que dans certaines zones ; les options proposées tiennent compte automatiquement de l’adresse de livraison.
6.5 En cas de retard, le Client doit contacter le service client afin de demander un délai supplémentaire raisonnable.
6.6 Si la livraison n’est pas effectuée dans ce délai, le Client peut demander l’annulation de la commande et sera remboursé sous 14 jours.
6.7 PC@STORE est responsable de la livraison uniquement pour les produits vendus par PC@STORE.
7) Réception
7.1 Le Client doit vérifier l’état du colis à la réception et mentionner toute réserve sur le bordereau de livraison.
7.2 En cas d’anomalie, il doit contacter le service client dans les meilleurs délais.
8) Droit de rétractation
8.1 Le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
8.2 Les modalités complètes et le formulaire de rétractation figurent dans la section 9.
8.3 Les frais de retour sont à la charge du Client.
8.4 Le Client peut exercer son droit via son espace personnel ou via le bouton « Rétractation du contrat » présent en bas de la page d’accueil du site.
9) Formulaire de rétractation
À l’attention de : PC@STORE – 28 rue du Coutelier – 43120 Monistrol-sur-Loire – France Email : bruno@mypcstore.fr
Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () / pour la prestation de services () ci‑dessous :
Commandé le : Reçu le : Nom du (des) consommateur(s) : Adresse du (des) consommateur(s) : Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : Date : () Rayez la mention inutile.
NB : Formulaire également disponible sur le site mypcstore.fr dans la rubrique "Votre compte" et en format PDF dans la rubrique "Produits".
10) Garanties légales
10.1 Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217‑1 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.
11) Droits du consommateur au titre des garanties légales
11.1 Garantie légale de conformité (articles L.217‑1 à L.217‑14) – Le consommateur peut exiger la conformité du produit. – En cas de défaut, il peut demander la réparation ou le remplacement. – Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, il peut demander le remboursement. – La garantie légale de conformité s’applique sans frais pour le consommateur. – Elle s’applique indépendamment de toute garantie commerciale.
11.2 Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) – Le consommateur peut demander l’annulation de la vente ou une réduction du prix si un vice caché rend le produit impropre à l’usage. – Le défaut doit être antérieur à la vente et non apparent lors de l’achat.
11.3 Mise en œuvre des garanties – Le consommateur doit contacter le service client pour signaler le défaut. – PC@STORE peut demander des photos, tests simples ou informations complémentaires pour établir le diagnostic. – Les retours liés à une garantie légale sont pris en charge conformément aux dispositions légales.
11.4 Disponibilité des pièces détachées Les pièces détachées indispensables à l’utilisation des produits neufs sont disponibles pendant 2 ans à compter de la date d’achat, sauf indication contraire sur la fiche produit.
12) Responsabilité
12.1 La responsabilité de PC@STORE ne saurait être engagée pour tout dommage indirect lié à l’utilisation des produits.
12.2 En cas de manquement contractuel, la responsabilité est limitée au montant de la commande.
13) Avis et commentaires clients
13.1 Les avis sont collectés exclusivement auprès de clients ayant passé commande.
13.2 Les avis ne donnent lieu à aucune contrepartie financière ou avantage en nature.
13.3 Tous les avis sont modérés avant publication.
13.4 Un avis peut être refusé s’il contient : propos injurieux, données personnelles, contenu publicitaire, ou contenu sans rapport avec l’expérience d’achat.
13.5 Les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
13.6 Les avis sont conservés 5 ans.
13.7 L’auteur peut demander la modification ou la suppression de son avis.
14) Protection des données personnelles
14.1 Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
14.2 Elles sont traitées conformément au RGPD.
14.3 Pour toute demande relative aux données personnelles : bruno@mypcstore.fr
15) Litiges et médiation
15.1 En cas de litige, le Client doit contacter le service client :
bruno@mypcstore.fr ou par courrier à PC@STORE – 28 rue du Coutelier – 43120 Monistrol-sur-Loire.
15.2 Clients France : si aucune solution n’est trouvée sous 2 mois, le Client peut saisir gratuitement le médiateur C&C‑Médiation (37 rue des Chênes, 25480 MISEREY‑SALINES, https://www.mediateurconso-bfc.fr).
15.3 Clients Union Européenne : en cas de litige transfrontalier, assistance possible via le Centre Européen des Consommateurs France (CEC France).
16) Modification des CGV
16.1 PC@STORE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
16.2 Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.